Funcionamento
Prazos e Fretes
Nossos produtos são sob encomenda, portanto após a confirmação do pedido é solicitado a fabrica a produção dos mesmos que será enviado em um prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir dai será fornecido um código de rastreio da entrega neste formato "AA100833276BR", que pode ser acompanhado através do site dos correios.
Os prazos e fretes de PAC e Sedex são definidos pelos Correios, variam de acordo com o CEP da cliente. Para melhor atender nossos clientes também passamos a trabalhar com frete fixo (PAC e Sedex) , o cliente pode escolher de acordo com sua necessidade/preferência.
Os prazos podem sofrer alterações devido a: Mudança do endereço de entrega, ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço de entrega cadastrado incorretamente ou incompleto; situações fora do comum ou por motivos fora da nossa competência. Existem endereços considerados pelos Correios como áreas especiais com prazo de entrega diferenciada. Nesses casos, os prazos são redefinidos sem previa consulta ,nem aviso. Os prazos de entrega são válidos somente após a confirmação de pagamento.
Pagamentos feitos através de boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados. No caso dos cartões de créditos, as administradoras pedem até 24 horas.
Trocas e Devoluções
A Elegante Store oferece a seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, portanto fique atento para as regras abaixo.
1. Em caso de Troca:
• A mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Sem qualquer vestígio de Uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores. • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme itens disponíveis em nossa loja virtual.
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
2. Em caso de Defeito
• O cliente devera entrar em contato com a loja para informar o problema e a partir daí a mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Devolver o produto na embalagem original.
• Possibilidade de negociação por uma solução para ambas as partes envolvidas.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
3. Em caso de Devolução (Desistência da compra)
• A mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Sem qualquer vestígio de Uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.
Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
E não sido seguido as instruções acima a Elegante Store se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca.
Preços e Promoções
A Elegante Store se reserva no direito de alterar os preços informados nas promoções do site a qualquer momento, no entanto, para pedidos considerados fechados — feitos e pagos —, prevalecerá o preço constante no pedido. Os preços efetivamente válidos serão sempre atualizados e exibidos no carrinho de compras.
Imagens
Fica expresso que as cores nas imagens dos produtos publicados no site podem não corresponder exatamente à realidade dos mesmos.
Quando você realiza uma compra em nosso site, você concorda com todos os nossos termos e condições, ou seja, você tem ciência de toda nossa política de vendas. Portanto não realize a compra, caso nossas condições estejam fora de suas necessidades.
Se a persistirem duvidas você poderá entrar em contato com a gente através do nosso atendimento: (11)967721108 ou pelo e-mail: elegantestore2015@gmail.com
Nossos produtos são sob encomenda, portanto após a confirmação do pedido é solicitado a fabrica a produção dos mesmos que será enviado em um prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir dai será fornecido um código de rastreio da entrega neste formato "AA100833276BR", que pode ser acompanhado através do site dos correios.
Os prazos e fretes de PAC e Sedex são definidos pelos Correios, variam de acordo com o CEP da cliente. Para melhor atender nossos clientes também passamos a trabalhar com frete fixo (PAC e Sedex) , o cliente pode escolher de acordo com sua necessidade/preferência.
Os prazos podem sofrer alterações devido a: Mudança do endereço de entrega, ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço de entrega cadastrado incorretamente ou incompleto; situações fora do comum ou por motivos fora da nossa competência. Existem endereços considerados pelos Correios como áreas especiais com prazo de entrega diferenciada. Nesses casos, os prazos são redefinidos sem previa consulta ,nem aviso. Os prazos de entrega são válidos somente após a confirmação de pagamento.
Pagamentos feitos através de boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados. No caso dos cartões de créditos, as administradoras pedem até 24 horas.
Trocas e Devoluções
A Elegante Store oferece a seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, portanto fique atento para as regras abaixo.
1. Em caso de Troca:
• A mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Sem qualquer vestígio de Uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores. • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme itens disponíveis em nossa loja virtual.
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
2. Em caso de Defeito
• O cliente devera entrar em contato com a loja para informar o problema e a partir daí a mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Devolver o produto na embalagem original.
• Possibilidade de negociação por uma solução para ambas as partes envolvidas.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
3. Em caso de Devolução (Desistência da compra)
• A mercadoria deverá ser enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja e deve estar dentro do Prazo de 7 dias após o recebimento do Produto. • Sem qualquer vestígio de Uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.
Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
E não sido seguido as instruções acima a Elegante Store se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca.
Preços e Promoções
A Elegante Store se reserva no direito de alterar os preços informados nas promoções do site a qualquer momento, no entanto, para pedidos considerados fechados — feitos e pagos —, prevalecerá o preço constante no pedido. Os preços efetivamente válidos serão sempre atualizados e exibidos no carrinho de compras.
Imagens
Fica expresso que as cores nas imagens dos produtos publicados no site podem não corresponder exatamente à realidade dos mesmos.
Quando você realiza uma compra em nosso site, você concorda com todos os nossos termos e condições, ou seja, você tem ciência de toda nossa política de vendas. Portanto não realize a compra, caso nossas condições estejam fora de suas necessidades.
Se a persistirem duvidas você poderá entrar em contato com a gente através do nosso atendimento: (11)967721108 ou pelo e-mail: elegantestore2015@gmail.com